Når det går for sakte, skyldes det sjelden at folk jobber for lite eller at teknologien er for dårlig. Oftere skyldes det at virksomheten fortsatt er strukturert slik at teknologiutvikling er en støttefunksjon, selv om den er blitt en sentral del av hvordan dere skaper verdi og leverer på strategien.

Utfordringene kan vise seg på ulike måter. Hos noen blir teknologilederen eller IT-avdelingen en flaskehals i arbeidet. Hos andre er det stor avstand mellom forretningsområdene som eier målene, og miljøene som bygger løsningene, slik at mye tid går med til bestillinger, overleveringer og omprioriteringer. Andre igjen har systemer som henger så tett sammen at selv små endringer krever koordinering mellom mange team og leverandører.

Felles for utfordringene er at ansvaret for målene og evnen til å nå dem er skilt fra hverandre. Lederne som har lovet resultatene, må også kunne ta ansvar for teknologien som skal til. De trenger kompetanse og støtte til å avgjøre hva dere skal utvikle, hvorfor, i hvilken rekkefølge og hva det er verdt. Din oppgave er å sette ledergruppen i stand til dette, slik at teknologi blir et lederansvar på linje med økonomi og personal. Samtidig trenger lederne felles plattformer og rammer som lar dem ta gode valg uten å bli teknologispesialister.

Prinsipalis kan bistå med å finne ut hvor tregheten oppstår hos dere, og avklare hva strategien krever av ledergruppen, organiseringen og arkitekturen.

Skal du ta reelt ansvar for teknologien på ditt område, må du også ha ansvar for teamene som bygger den, og budsjettet som finansierer arbeidet. Da kan du tilpasse utviklingskapasiteten til målene og økonomien i din egen forretning. Teamene får ansvar for løsningene gjennom hele levetiden, fra utforskning og utvikling til forvaltning og avvikling.

Felles infrastruktur, delte plattformer og enkelte kjernesystemer vil fortsatt kreve sentralt eierskap. Skillet bør gå mellom det som er spesifikt for din forretning, og det virksomheten trenger å løse sammen. Fellestjenester må tilbys slik at dere kan bruke dem mest mulig selvstendig.

En slik fordeling må støttes av den tekniske arkitekturen. Ellers kan køene bestå selv om folk har fått ny organisatorisk tilhørighet.

Prinsipalis kan hjelpe dere med å avklare hva din enhet bør eie, hvilken kapasitet dere trenger, og hva dere fortsatt skal få fra fellesskapet.

En plattform som forretningsenhetene er avhengige av, må også vurderes ut fra hvor godt den hjelper dem med å nå målene sine. Sikkerhet, stabilitet og kostnadskontroll er viktige hensyn. Plattformen skal også gjøre brukerne mer effektive.

Det krever egne plattformteam som arbeider tett med forretningsenhetene og utvikler tjenestene etter behovene deres, på samme måte som team som leverer til eksterne kunder. Tjenestene bør som hovedregel være selvbetjente og konfigurerbare, slik at enhetene kan få gjort det de trenger uten å vente. Der det fortsatt trengs bestillinger, kan kortere ventetid, enklere bestilling og standardiserte endringer gjøre en stor forskjell.

Dere må også skille mellom standardisert IT og plattformene forretningsenhetene bruker til å utvikle egne løsninger. Standardisert IT kan styres etter stabil drift og kostnadseffektivitet. Plattformene trenger ledelse med inngående forståelse for utviklingsarbeidet og tett samarbeid med enhetene som bruker dem.

Prinsipalis kan bistå med å avklare plattformens oppdrag, hva den bør måles på, og hvilke avhengigheter det er viktigst å forenkle for forretningsenhetene.

Skal teamene ta ansvar for verdiskaping, må ansvarsområdene deres følge verdien dere skal skape. Menneskene som kjenner forretningen, bruker løsningene og bygger teknologien, må kunne arbeide sammen mot de samme målene. Team som leverer til sluttkunder, bør vurderes ut fra hvordan det går med forretningen.

Samtidig må den tekniske arkitekturen støtte dette ansvaret. Hvis løsningene er delt opp på en måte som krever stadige avklaringer og leveranser fra andre, blir det vanskelig å arbeide selvstendig. Derfor må dere se inndelingen av team, eierskapet til løsningene og avhengighetene mellom dem i sammenheng.

Felles plattformer skal hjelpe teamene med å lykkes. Plattformteamene bør derfor vurderes ut fra hvor godt de gjør de andre teamene i stand til å levere.

Prinsipalis kan hjelpe dere med å knytte teamenes ansvar og mål til verdiskapingen, og avklare hvilke tekniske og organisatoriske endringer dette krever.

Kontroll finnes alltid i en organisasjon. Spørsmålet er hvor den ligger. I en matrise ligger personalansvaret ofte i linjen, mens arbeidet gjøres i teamene. Er det ikke avklart hvem som bestemmer hva, får ledere ansvar for resultater de ikke har myndighet til å påvirke, og det tærer på både ledere og team.

Å droppe matrisen løser ikke dette alene. En omorganisering endrer hvem som blir blokkert, men ikke nødvendigvis hva som blokkerer. Avhengigheter mellom team, tett koblede systemer, prosjektfinansiering og mål som belønner egen enhet følger med inn i den nye strukturen.

Ingen organisasjonsmodell er bare riktig. Alle har fordeler og ulemper. Det viktige spørsmålet er derfor ikke matrise eller ikke, men hvilke beslutninger som skal ligge hvor, og hva som må endres rundt teamene for at de faktisk kan ta ansvaret.

Prinsipalis kan bistå med å avklare hvordan ansvar og beslutninger bør fordeles, og hva det betyr for matrisen dere har i dag.

Store teknologiske løft er noe virksomheten må kunne gjennomføre flere ganger. Derfor bør ansvaret bli værende hos lederne og teamene som også skal leve med løsningene etterpå. Da bygger dere erfaring, samarbeid og gjennomføringsevne som dere får bruk for ved neste løft.

Det vil fortsatt være behov for ekstra koordinering. Noen må synliggjøre avhengigheter, samle de riktige menneskene og hjelpe dem med å løse problemer sammen. Spørsmålet er hvor lite ekstra struktur dere trenger for at den eksisterende organisasjonen skal lykkes.

Planer, møteplasser og koordinering skal støtte dem som har ansvaret. Når en egen prosjektorganisasjon overtar dette ansvaret, får den varige organisasjonen mindre anledning til å utvikle evnen til å gjennomføre slike endringer.

Prinsipalis kan hjelpe dere med å forankre neste teknologiløft hos de ansvarlige lederne og teamene, og etablere koordineringen som trengs på tvers.